Pixel-gebruikers melden dat foto’s plotseling verdwijnen uit Google Foto’s

Er zijn meldingen van gebruikers die foto’s zien verdwijnen uit hun Google Foto’s bibliotheek. Het gaat om een aantal mensen die op Google Pixel-telefoons zien dat de plaatjes opeens niet meer aanwezig zijn. Er is geen waarschuwing of foutmelding te zien, maar de foto’s verdwijnen wel. Google heeft nog geen oplossing voor het probleem gevonden.

Onbekende fout in Google Foto’s

De klachten komen volgens Android Authority van verschillende gebruikers. Deze geven aan dat het probleem niet alleen bij nieuw geschoten foto’s voorkomt, maar ook bij oudere herinneringen die al maanden geleden waren gesynchroniseerd met Google Foto’s. Sommige gebruikers rapporteren dat foto’s verdwijnen nadat ze zijn bekeken, terwijl anderen aangeven dat ze simpelweg verdwenen zijn na een update van de Foto’s-app of een recente back-up.

In sommige gevallen verschijnen de foto’s nog wel in andere Google-diensten zoals Google Drive of in de mapstructuur van het apparaat zelf. Dit suggereert dat niet alle data fysiek verloren is gegaan, maar dat er mogelijk sprake is van een weergave- of indexeringsprobleem binnen Google Fotos’s.

Wat kun je proberen als je foto’s mist?

Hoewel er geen officiële oplossing van Google mogelijk is, zijn er een aantal oplossingen gevonden. Zo kun je als eerste controleren of de Back-up & synchronisatie-functie daadwerkelijk is ingeschakeld en dat je bent ingelogd met het juiste Google-account. Als een ander account actief is, zie je de foto’s uiteraard niet. Probeer de app te sluiten en opnieuw te starten of zelfs de cache van Google Photos te verwijderen via de app-instellingen van Android. Soms helpt dit om de weergave te verversen.

Ga naar photos.google.com in een browser op je computer of telefoon. Daar zie je mogelijk foto’s die nog wel in de cloud staan, maar niet in de mobiele app worden weergegeven.

Zoals vaker met dit soort problemen is het wel lastig om duidelijk te krijgen hoe groot het probleem is. Er zijn een aantal meldingen gemaakt via onder andere Reddit en het kan zijn dat dit een klein probleem is waarbij een aantal individuen verkeerde instellingen hebben.

Merk jij ook dat foto’s opeens zijn verdwenen uit jouw Google Foto’s opslag? Deel jouw ervaringen met andere lezers in de reacties!