Wat is ConsumerConnect?
ConsumerConnect informeert consumenten over hun rechten in heel wat situaties en welke acties ze kunnen ondernemen. Wat als je aankoop niet werd geleverd, bijvoorbeeld? Wat als een verkoper de wettelijke garantie niet wil toepassen? Ook met klachten over misleidende praktijken kan je er terecht.
“In 2025 ontving onze Economische Inspectie meer dan 30.000 meldingen. Dat is een stijging van 13% tegenover 2024 voor dezelfde periode”, meldt de FOD Economie in een bericht aan onze redactie.
Rechten van consumenten
“We zijn blij dat steeds meer consumenten hun weg vinden naar ConsumerConnect. Het is immers op die website dat ze te weten komen wat hun rechten zijn, wat ze kunnen doen bij problemen en waar ze een melding kunnen indienen”, zegt Lien Meurisse, de woordvoerder van de FOD Economie.
Verdachte webshops melden en online shoppen veiliger maken
“Veel mensen komen nog altijd terecht op valse websites die misbruik maken van hun vertrouwen”, zegt minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit).
“Met ConsumerConnect geven we hen een duidelijk en gemakkelijk hulpmiddel om verdachte webshops te melden en meteen te zien welke rechten ze hebben. Elke melding helpt ons om anderen te waarschuwen en zo maken we samen het online shoppen een pak veiliger.”
Lees ook: Opgepast met sommige webshops: “Dan is het oplichting en is je geld helaas weg”
Drie belangrijkste consumententhema’s
Consumenten zoeken op ConsumerConnect vooral naar drie thema’s: problemen bij online aankopen of verkopen, de wettelijke garantie en frauduleuze webshops.
Over de auteur
