Fairphone stuurt vreemde mails uit, maar is waarschijnlijk niet gehackt

Een vreemde situatie bij Fairphone. Het stuurde allerlei mails uit met orderbevestigingen, zonder dat mensen recent een Fairphone hadden gekocht. Er zaten zelfs nieuwe linkjes in. Gelukkig waren het wel de eigen orderbevestigingen van eerder, maar sommige mensen kregen ze meerdere malen binnen. Was Fairphone gehackt? Waarschijnlijk niet, het lijkt erop dat het mailprogramma gewoon even hikte.

Vreemde mailtjes van Fairphone

Het is natuurlijk heel vervelend als je mailprogramma door bijvoorbeeld een aanpassing in de IT-omgeving ineens gek gaat doen. We hadden het zelfs bij Androidworld laatst, toen onze nieuwsbrief per abuis twee dagen achter elkaar dezelfde titel droeg (met wel andere inhoud, gelukkig). Waarschijnlijk is zoiets ook het geval bij Fairphone, maar heel zeker weten we het nog niet.

Het telefoonmerk kreeg vragen van klanten die ineens oude orderbevestigingen kregen, en soms zelfs meerdere malen. Het zegt dat het onderzoekt wat er precies is misgegaan. Eerder deze week ging het balletje rollen toen een klant van het Nederlandse telefoonmerk ongeveer een jaar nadat hij een nieuwe batterij kocht voor zijn Fairphone 3, ineens een tweede bestelbevestiging kreeg. Het waren dezelfde gegevens als vorig jaar, alleen kwam het van een Bloomreach-mailadres in plaats van Fairphone, met links die naar een nieuwe site verwezen.

Bloomreach

Vreemd natuurlijk, want dat klinkt toch akelig veel als phishing. Meerdere mensen gaven het aan en er werd gedacht dat er gehackt was. Bloomreach is echter een marketingplatform en het is ook iets waar mensen soms mails mee sturen. Het Fairphone-account heeft inmiddels op de vragen gereageerd en zegt: “Beste community, We hebben de e-mails onderzocht die jullie sinds gisteravond hebben ontvangen. Op dit moment lijkt het erop dat deze afkomstig zijn van onze officiële e-mailtool, Bloomreach, als gevolg van een interne storing, en niet van een datalek. We onderzoeken de zaak en houden jullie op de hoogte. Bedankt voor jullie geduld.”

Het bevestigt dus dat Bloomreach geen gekke naam is om voorbij te zien komen, maar het is nog niet 100 procent zeker dat de kust veilig is. In ieder geval klinkt het niet heel serieus, maar we raden je toch aan, mocht je zo’n mail hebben zonder dat je die verwacht, dan kun je hem beter laten voor wat het is. Mocht er een update komen, dan zullen we deze berichtgeving bijwerken.