AW Poll: Stap jij over als er een datalek is bij je provider?

Als je provider een dag lang storing heeft, dan krijg je compensatie, maar als er een datalek is, dan kun je weinig verwachten. Als klant blijf je met de gebakken peren zitten. Je hebt dan een keuze: ga je weg bij je provider? In onze AW Poll daarom de vraag: stap jij over als er een datalek is bij je provider?

Overstappen na een datalek

Je kunt het ook breder trekken: wat als er een datalek is bij je tandarts of bij je streamingdienst? Je hebt dan dingen die je moet: je moet goed opletten als je vreemde mails of telefoontjes krijgt (wat je als het goed is al doet). Maar er is ook een keuze die je kunt maken: ga je weg? Vind je dat een bedrijf zodanig slecht met jou is omgegaan, dat je vertrekt? Op onze redactie zijn de meningen daarover verdeeld.

Sven: “Voor mij zou een datalek zeker een reden zijn om over te stappen. Ik denk dat overstappen waarschijnlijk de enige manier is waarop een bedrijf iets serieus gaat nemen.”

Timothy: “Een groot datalek kan voor mij een reden zijn om over te stappen naar een andere provider. Dit heeft niet zo zeer te maken met het lek zelf, maar meer met de afhandeling van de provider. Datalekken kun je natuurlijk nooit 100 procent voorkomen. Krijg je bijvoorbeeld snel een mail met excuses, uitleg en hoe nu verder, dan zie ik niet een reden om over te stappen. Is de communicatie slecht of vaag, dan is het wel voor mij tijd om eens ergens anders te kijken.”

Laura: “Helaas liggen mijn gegevens al op straat, omdat ik een vrouw ben die me medisch laat checken op baarmoederhalskanker. Elk nieuw lek is vervelend, maar als die gegevens er eenmaal zijn, dan sta je als consument/burger/mens nu eenmaal met lege handen. Een collega zei dat organisaties eigenlijk een bedrag zouden moeten uitkeren aan alle klanten die betrokken zijn en ik denk dat dat heel goed is. Op dit moment worden bedrijven totaal niet verantwoordelijk genoeg gemaakt. Uiteindelijk zijn de klanten gedupeerden bij een datalek, het bedrijf zelf aanzienlijk minder. Het mag wat mij betreft zeker meer gevoeld worden. Specifiek in het geval van Odido nu zie je ook hoeveel er nog misgaat nadat de hack heeft plaatsgevonden. Ik zit als klant die meerdere diensten bij ze afneemt nog steeds te wachten op een mail met informatie over wat er is gebeurd, terwijl mensen die al 2 jaar geen klant meer zijn wel bericht krijgen. Ze weten me ook elke maand te vinden om facturen te sturen… Dat voelt als klant erg vreemd.”

AW Poll

Hoe zit dat bij jou? Zou jij overstappen na een datalek, of misschien heb je dat al eens gedaan. Deel het in de onderstaande AW Poll: