Amazon haalt met behulp van AI automatisch producten van andere websites en biedt die aan op zijn eigen platform, zonder dat de verkopers daar toestemming voor hebben gegeven. En daar zijn veel mensen niet blij over.
Amazon test sinds vorig jaar een functie genaamd Shop Direct. Die laat klanten producten bekijken die eigenlijk op andere websites worden verkocht. Bij sommige van die producten staat een knop met “Buy for Me”. Als je daarop klikt, gaat een AI-systeem namens jou naar de originele webshop om het product te kopen. Amazon haalt de productinformatie en prijzen automatisch van de websites van andere verkopers.
Het idee is dat klanten zo alles kunnen vinden wat ze zoeken, ook als Amazon het zelf niet verkoopt. Handig voor de klant, maar de winkeliers zijn niet blij.
Producten die niet bestaan
Talloze webwinkels hebben inmiddels geklaagd dat hun producten zonder toestemming op Amazon verschenen, zo melden Amerikaanse media. Sommigen ontdekten het pas toen ze bestellingen binnenkregen voor artikelen die ze helemaal niet verkopen. Andere verkopers zagen producten op Amazon staan die al lang uitverkocht waren. De AI blijkt niet altijd goed te checken wat er daadwerkelijk beschikbaar is.
Amazon zegt dat winkels zich kunnen afmelden door een e-mail te sturen en dat hun producten dan snel worden verwijderd. Maar veel gebruikers op sociale media vinden dat het andersom zou moeten: eerst toestemming vragen, dan pas producten overnemen.
Lees meer over Amazon en mis niets met de Bright-app.
Over de auteur
