Swytch is een fabrikant die sinds 2017 ombouwkits voor elektrische fietsen verkoopt. Met zo’n setje kan je veel gewone fietsen makkelijk ombouwen naar een elektrische fiets. Maar het bedrijf heeft problemen, want de levertijden lopen wel erg lang op. Nu komt er extra geld, een nieuwe CEO en gaat het bedrijf via een andere methode te werk.
Als je een iets bestelt, verwacht je dat je het ook krijgt, maar daar gaat het in ieder geval in sommige gevallen nogal mis bij Swytch. Op Trustpilot, Reddit en Facebook klagen mensen die een ombouwkit hebben gekocht dat hun bestelling meer tot een jaar vertraagd is.
Meer geld en nieuwe CEO
Er moest dus iets veranderen bij Swytch om te zorgen dat het bedrijf niet kopje onder ging. Gelukkig heeft het bedrijf deze maand meer geld gekregen van zijn aandeelhouders en is Paul Reeves als nieuwe CEO aangesteld.
Reeves is het ermee eens dat klanten niet de service kregen die ze mochten verwachten en belooft verbetering: “De kapitaalinjectie wordt al gebruikt om de uitvoering te versnellen en biedt de middelen om het serviceniveau te herstellen, dat naar onze volledige erkenning de afgelopen maanden onbevredigend is geweest.”
In november werden er al 1875 ombouwsets verzonden en deze maand worden er nog 1000 extra geleverd. Het is de bedoeling dat Swytch weer volledig op schema ligt met de leveringen in april 2026. Mocht je zelf iets hebben besteld bij het bedrijf, dan krijg je via de mail steeds up-to-date informatie over wanneer jouw kit wordt geleverd.
Geen pre-orders meer
Om te zorgen dat zulke problemen in de toekomst niet meer voorkomen, gaat Swytch in 2026 niet meer werken met pre-orders. Dat deed het bedrijf nu wel altijd: je kon een nog niet geproduceerde kit bestellen met korting en kreeg die dan een aantal maanden later. Het probleem met die strategie is dat er makkelijk iets mis kan gaan tijdens de productie, waardoor sommige mensen nu dus veel langer moeten wachten.
Daarom verandert Swytch van strategie in 2026: het gaat alleen nog ombouwsetjes verkopen die al geproduceerd zijn. Skarper, die ook ombouwkits verkoopt om van je gewone fiets een e-bike te maken, doet het al langer op deze manier.
Lees meer over elektrische fietsen of neem een abonnement op Bright++.
Over de auteur
