De Europese Commissie heeft Meta een waarschuwing gestuurd, want er worden mogelijk maatregelen getroffen als andere AI-tools geen toegang krijgen op WhatsApp.
Meta paste eind 2025 de voorwaarden van Whatsapp Business aan, want AI-assistenten van derden waren voortaan niet meer toegestaan. Volgens het bedrijf is de Business API van WhatsApp bedoeld om klanten te helpen en niet om chatbots te distribueren.
ChatGPT was bijvoorbeeld eerder te bereiken via de berichten-app, maar door de nieuwe regels nu niet meer. Het is alleen nog mogelijk om op WhatsApp met Meta AI te praten. De Europese Commissie beweert dat Meta hiermee in strijd is met de EU-mededingingsregels.
Reactie Meta
Het onderzoek is nog gaande en Meta krijgt nog een kans om te reageren voordat er sancties worden opgelegd. Tegenover nieuwswebsite CNBC stelt een woordvoerder van Meta alvast: “Er is geen reden voor de EU om in te grijpen in de WhatsApp Business API.”
Volgens Meta zijn AI-tools op allerlei manieren te bereiken, zoals via websites en besturingssystemen: “De Commissie gaat er onterecht vanuit dat de WhatsApp Business API een belangrijk distributiekanaal is voor deze chatbots.”
Over de auteur
