Microsoft wil het bedrijven makkelijker maken om hun producten te verkopen en daarom introduceert het Copilot Checkout. Het betekent dat je in het chatvenster van de AI-assistent producten kunt afrekenen. Als voorbeeld geeft Microsoft het afrekenen van een nieuw nachtlampje.
Je bent op een website van een bedrijf en je stelt een vraag over een lamp voor op je nachtkastje. Copilot kan dan vragen waar je ongeveer naar op zoek bent qua stijl, waarna je kunt aangeven dat je bijvoorbeeld een heel industriële lamp zoekt of juist een felroze, waarna Copilot met een product op de proppen komt. Dat product wordt weergegeven in een kaart waarin je een Koop-knop kunt vinden.
Shoppen via Copilot
Hiermee klik je hem niet in een winkelmandje dat je vervolgens elders moet afrekenen. Copilot opent meteen een samenvatting van wat je koopt, waar het naartoe moet worden gestuurd en je betaalgegevens en je hoeft dan alleen op ‘Betaal [webwinkel]’ te tikken of klikken en je hebt je aankoop gedaan. Het lijkt erop dat je als gebruiker van een webwinkel wel moet zijn ingelogd om deze functie te gebruiken.
Microsoft schrijft: “Een klant organiseert een etentje en vraagt Copilot om advies voor een jurk. Binnen enkele seconden hebben ze drie opties vergeleken, vervolgvragen gesteld en een beslissing genomen. In het verleden zou dit proces een tiental tabbladen hebben gekost en mogelijk hebben geleid tot een verlaten winkelwagentje. Copilot Checkout kan dat probleem helpen oplossen. Het gesprek en de conversie vinden allemaal op één plek plaats. We weten dat het essentieel is voor het succes van elke retailer om de klant te ontmoeten waar hij zich bevindt en klaar te staan wanneer hij die aankoop wil doen.”
Webwinkel blijft verantwoordelijk
Of Microsoft iets aan deze functie ontvangt per aankoop is onbekend. Wel maakt het duidelijk dat het juridisch gezien niet de verkoper is: dat is de eigenaar van de website waarop je de chatbot gebruikt. Zo blijven de eigenaren van de website de officiële verkoper en dus eigenaar van de transactie, de klantgegevens en de relatie, stelt Microsoft.
Deze nieuwe functie is op dit moment alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Het wordt sowieso aangeboden via alle Shopify-webshops, tenzij bedrijven ervoor kiezen om het niet toe te laten dat er op deze manier wordt geshopt. Copilot Checkout kan ook werken met PayPal en het in Amerika populaire Stripe.
Microsoft heeft met deze functie niet de primeur: ChatGPT en Perplexity hebben dit sinds een paar maanden ook.
Lees meer over Copilot en abonneer je op de Bright-nieuwsbrief.
Over de auteur
