Nederlanders hebben minder vaak een kapotte smartphone. Dat blijkt uit recent onderzoek. Mede daardoor is ook het aantal reparaties afgenomen, al zien we daarin wel een verschil tussen iPhone- en Android-gebruikers. Mensen met een smartphone van Apple lijken toch wat zuiniger te zijn.
iPhone-bezitters laten hun toestel namelijk vaker repareren (17 procent) dan gebruikers van Samsung-toestellen (11 procent) of andere Android-merken (13 procent). Dat suggereert dat iPhone-eigenaren eerder geneigd zijn om hun toestel een tweede leven te geven.
Dat blijkt ook uit het feit dat kapotte Android-toestellen (exclusief Samsung) vaker als ‘beyond repair’ worden beschouwd (11 procent). Wat daarbij wel gezegd moet worden, is dat Android-eigenaren ook vaker bereid zijn om zelf reparaties uit te voeren.
Steeds minder smartphonereparaties
Dit is de uitkomst van recent panelonderzoek door Telecompaper. Daarin werden 550 consumenten gevraagd naar het schadeverleden van hun smartphone. Wat daaruit vooral blijkt, is dat we een stuk voorzichtiger zijn geworden of dat onze smartphones beter tegen een stootje kunnen. Driekwart van de ondervraagden zegt namelijk in de afgelopen twee jaar géén schade te hebben gehad aan hun smartphone. Bij eerdere metingen lag dit nog tussen de 64 en 68 procent.
Het is dus een logisch gevolg dat ook het aantal reparaties is gedaald: 14 procent van de respondenten gaf aan in de afgelopen 24 maanden minstens één keer een reparatie te hebben laten uitvoeren. Eerder lag dat nog rond de 19 procent. Met name schermreparaties nemen af. Waar voorheen 10 tot 12 procent zijn scherm liet maken, is dat nu nog 7 procent. Batterijvervangingen (4 procent), interne reparaties (1 procent) en het verhelpen van waterschade (1 procent) blijven ongeveer gelijk.
Zijn wij voorzichtiger? Of onze smartphones robuster?
Wat verder opvalt, is dat er flinke verschillen zijn tussen leeftijdsgroepen. Jongeren zijn op dat gebied koplopers: onder jongvolwassenen van 16 tot 35 jaar heeft 22 procent in de afgelopen twee jaar een reparatie laten uitvoeren, tegenover 14 procent gemiddeld. Tegelijkertijd beschouwen zij hun toestel ook vaker als ‘te kapot om te repareren’: 9 procent, tegenover 5 procent gemiddeld.
Onderaan de streep hebben we volgens het onderzoek in ieder geval minder vaak last van een kapotte smartphone en neemt het aantal reparaties af. De grote vraag blijft echter of dat komt doordat we voorzichtiger omgaan met onze spullen, of dat moderne smartphones gewoon een stuk meer kunnen hebben.
Over de auteur
