De thuisbatterij van een consument uit Veghel kon niet handelen op de onbalansmarkt en daarom wordt het contract ontbonden. De rechter moest eraan te pas komen om dit voor elkaar te krijgen, maar de consument krijgt nu 14.145 euro terug van Solaar, een bedrijf dat handelt in zonnepanelen en thuisbatterijen.
Naast het niet handelen op de onbalansmarkt laadde de batterij niet goed op. De 17,7 kilowattuur-batterij was in mei 2024 gekocht en direct na de installatie was het mis. Solaar gaf meteen al aan dat het geen consumentenkoop was, omdat handelen op de onbalansmarkt niet voor consumenten is, maar een commercieel oogmerk heeft. De rechter was het daar niet mee eens. Consumenten moeten een thuisbatterij kunnen aanschaffen met deze functionaliteit, zonder dat het een commerciële activiteit wordt. Het is immers niet de consument die handelt, dit gaat automatisch.
Consument in de kou
De consument heeft veel berichten heen en weer gestuurd met een medewerker van Solaar en hieruit bleek ook dat de belofte dat de batterij wel op de onbalansmarkt werkte wel degelijk was gedaan. Ook in een e-mailwisseling werd dit later nog door Solaar bevestigd. Op den duur antwoordde Solaar niet meer op de verzoeken van zijn klant en werd er een ander bedrijf ingeschakeld om het een en ander te herstellen. Dat bedrijf stelde dat Solaar ‘prutswerk’ had afgeleverd, schrijft Solar Magazine.
Het geleverde product voldeed niet aan wat er was overeengekomen en omdat Solaar niet kon bewijzen dat de thuisbatterij bij levering geen gebreken had, kwam de kantonrechter tot deze uitkomst. Solaar liet weten dat de klant het bedrijf helemaal geen kans had gegeven om het probleem op te lossen, voor hij een ander bedrijf inschakelde, maar dat is niet waar, Al op 19 juni 2024 vroeg de consument Solaar een andere omvormer te plaatsen: een verzoek waar Solaar helemaal niet op in is gegaan. Dat de consument pas in februari 2025 hulp van buitenaf inschakelde, gaf Solaar juist heel veel tijd om het in orde te maken.
Solaar moet 14.000 euro betalen
De uitkomst is dat Solaar nu binnen 14 dagen de batterij moet ontmantelen en het volledige aankoopbedrag van 14.145 euro moet terugbetalen. Ook komen er nog 916,45 euro aan buitengerechtelijke kosten en 1.826,29 euro aan proceskosten bij. Het is een duur half jaar voor het bedrijf, dat in de herfst van 2025 3.600 euro aan een klant moest terugbetalen voor een thuisbatterij. Ook is er in het televisieprogramma Radar al aandacht besteed aan Solaar.
Over de auteur
