De Fraudehelpdesk en de politie gaan er samen voor zorgen dat slachtoffers van online oplichting op een betere manier aangifte kunnen doen. Vorig jaar had 72 procent van de Nederlanders te maken met online oplichting of pogingen hiertoe, maar er wordt maar weinig melding van gedaan. Daar is nu een oplossing voor.
De Fraudehelpdesk en de politie werken al een jaar samen aan dit doel. Ze startten vorig jaar een pilot waarbij voor vier maanden een politiemedewerker op het kantoor van de Fraudehelpdesk werkte. Als je je meldde bij de Fraudehelpdesk en toestemming gaf, werd je meteen doorgestuurd naar die agent, zodat de aangifte kon worden voorbereid en de afspraak werd gepland om het verder af te wikkelen. Ook kon de politiemedewerker mensen helpen die het lastig vonden.
Maar weinig aangiftes van online fraude
Dat is niet zonder reden: veel mensen voelen een enorme drempel om aangifte te doen. Zo denken ze dat het geen zin heeft of weten ze niet goed hoe. Ruim 67% van de mensen die in hun privésituatie met oplichting te maken kregen deed hiervan geen aangifte. Deze politieagent bij de Fraudehelpdesk bleek een slimme zet om die drempel te verlagen. Wat daarbij hielp is dat je als melder maar een keer contact hoefde op te nemen met de Fraudehelpdesk en er al meteen veel meer in gang kon worden gezet. De politiemedewerker kan de melding vaak aanvullen met extra informatie uit de database van de politie.
Peter van den Berg, portefeuillehouder Digitale Transformatie van de politie Oost-Nederland: “Bij digitale criminaliteit zien we dat één verdachte gemakkelijk veel slachtoffers kan maken. Daarom proberen we als politie steeds meer het slachtoffer centraal te zetten. Door de samenwerking met de Fraudehelpdesk kunnen we direct duiding geven aan slachtoffers van wat hen is overkomen. Bijvoorbeeld bij een complex delict als beleggingsfraude. En kunnen we sneller toelichten aan slachtoffers wat de kansen zijn om een verdachte op te sporen of dat er een betere interventie is. Zo hoop ik dat we slachtoffers op de beste manier kunnen helpen.”
Datingfraude
Het is niet alleen administratief gezien een succesvolle pilot waarbij er ook daadwerkelijk vaker aangifte werd gedaan: het zorgde ook dat bijvoorbeeld de wijkagent kon worden ingeschakeld om eens met een slachtoffer te gaan praten. Online fraude kan bijvoorbeeld ook datingfraude zijn of beleggingsfraude, en dit zijn vaak heel persoonlijke zorgen en trauma’s die mensen met zich meebrengen. Volgens de Fraudehelpdesk gaf 70 procent van de melders aan zich ontzorgd te voelen en te voelen dat ze serieus werden genomen. 40 procent stelde zonder deze doorverwijzing geen aangifte te hebben gedaan. Nu liep deze pilot in Gelderland en Overijssel, maar vanaf nu wordt het landelijk ingezet.
Over de auteur
